EFFICACIA INTERPERSONALE:
capacità di comprendere le percezioni, i bisogni, gli atteggiamenti degli altri e interagirvi in modo costruttivo.

GESTIONE DEI GRUPPI E DELLE RIUNIONI:
capacità di coordinare più persone intente a operare insieme sulla base di esigenze comuni, ma non necessariamente in sintonia, focalizzando processi di comunicazione incrociata e orientandoli verso i risultati voluti.

PARLARE IN PUBBLICO:
capacità di imbastire un discorso con parole facili e frasi eleganti, esprimendo chiaramente e correttamente il proprio pensiero di fronte a numerosi e diversificati interlocutori.

PERSUASIONE:
capacità di mettere insieme e di presentare materiali, suggerimenti, soluzioni in modo da cogliere l'interesse e l'adesione degli interlocutori.

NEGOZIAZIONE:
orientamento a ricercare e utilizzare margini di trattativa in tutte le situazioni in cui occorre raggiungere un risultato di qualsiasi natura in competizione con altre persone o gruppi.

GESTIONE DELLE RISORSE UMANE:
capacità di orientare, valutare, sviluppare e integrare le attività, i comportamenti del proprio gruppo di lavoro o le unità operative.

LEADERSHIP:
capacità di organizzare il consenso, di ottenere collaborazione e di guidare singole persone o un gruppo al raggiungimento delgi obiettivi prefissati.